Rudmer al 14 jaar in dienst bij Agiliq
Rudmer begon in 2012 bij Agiliq, net afgestudeerd en zonder werkervaring. Wat begon als een eerste stap in zijn loopbaan, groeide in de jaren daarna uit tot een vaste rol binnen het team. Inmiddels werkt hij bij Agiliq als functioneel consultant en is hij een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten en collega’s.
In zijn werk staat één ding centraal: begrijpen wat een organisatie nodig heeft om verder te komen. Niet de software zelf, maar wat een ondernemer ermee wil bereiken. “Een klant kiest niet voor Business Central omdat hij per se dat pakket wil,” vertelt Rudmer. “Hij loopt ergens vast in zijn organisatie. Dáár begint ons werk. De techniek is het middel, niet het doel.”
Rudmer studeerde bedrijfskunde en wist na zijn afstuderen nog niet precies welke richting hij op wilde. Via een oud-docent kwam hij in contact met Eddie, oprichter van Agiliq. Het eerste gesprek duurde ruim twee uur. “Dat was natuurlijk geen standaard sollicitatiegesprek. Ik merkte direct dat de klik goed was.”
Van meelopen naar meedenken
Toen Rudmer begon, bestond Agiliq uit drie mensen. Kennis van het pakket had hij nog niet. “Je begint als junior, loopt mee met collega’s, neemt informatie tot je. Eerst simpele taken, daarna steeds meer verantwoordelijkheid.” Gaandeweg groeide niet alleen zijn kennis, maar ook zijn rol. “Ik zat steeds vaker zelfstandig bij klanten, gaf trainingen en dacht mee over keuzes.”
Die groei stopt niet bij klantwerk. “Omdat ik hier al langer werk, pak ik ook interne verantwoordelijkheden op, zoals projectmanagement en administratie. Je staat hier echt naast de ondernemer. Je denkt mee, beslist mee. Dat maakt het werk afwisselend en betrokken.”
Veel vrijheid en vertrouwen
Een gemiddelde werkweek begint op maandag gezamenlijk op kantoor in Joure. “We starten de week samen: wie werkt waar, welke klanten spelen er, wat hebben we van elkaar nodig.” Daarna is de week flexibel ingericht. “Ik zit gemiddeld drie tot vier dagen bij klanten. Soms werk je diep in een nieuw project, soms is het juist fijn om een dag mails weg te werken en kleinere vragen op te pakken. Die balans maakt het werk prettig.”
Die vrijheid is kenmerkend voor Agiliq. “Je deelt je eigen tijd in. Thuiswerken kan, je kunt ’s middags wat eerder stoppen en ’s avonds nog wat doen. Maar die vrijheid vraagt ook verantwoordelijkheid. Dat moet wel bij je passen.”
Korte lijnen, echte samenwerking
Wat Agiliq volgens Rudmer typeert, zijn de korte lijnen. “Of het nu met collega’s is of met klanten: je schakelt direct. Geen tickets, geen helpdesk. Klanten kunnen me gewoon appen. Negen van de tien keer kan ik ze meteen helpen. Dat typeert Agiliq echt ten opzichte van andere ICT-bedrijven.”
Dat directe contact zorgt voor echte samenwerking. “Bij sommige klanten kom ik maandelijks. Ze sparen hun vragen op, weten dat ik langskom. Dat werkt prettig, voor beide kanten. Je bouwt een band op en begrijpt hun organisatie steeds beter.”
Ook intern is die samenwerking vanzelfsprekend. “Als ik iets nodig heb van een developer of systeembeheerder, stuur ik een berichtje en kijken we samen. Informeel, soepel. In de pauze zitten we met z’n allen beneden. Vaak gaat het gesprek vanzelf weer over werk. Niet omdat dat moet, maar omdat iedereen betrokken is.”
Blijven leren, samen vooruit
Ontwikkeling is een vast onderdeel van het werk. “Certificeringen, trainingen, conferenties, dat hoort erbij.” Elk jaar gaat Agiliq met het een deel van het team naar een Microsoft-partnerevent. “Je wordt bijgepraat over nieuwe ontwikkelingen en spreekt partners. En je bent even samen in een andere setting. Dat versterkt het teamgevoel.”
“Dat je hier echt impact hebt, is wat mij het meest trots maakt,” zegt Rudmer. “Je zit naast de ondernemer, denkt mee over processen en organisatie, niet alleen over IT. Dat vertrouwen krijg je hier. En dat maakt Agiliq voor mij nog steeds de juiste plek om te werken.”