Ontdek wat AI kan betekenen

Efficiënter en slimmer is het credo en kunstmatige intelligentie of AI speelt daarbij een steeds grotere rol, stelt Huizinga. „De laatste paar jaar is AI een toverwoord geworden. Veel mensen gebruiken AI om bijvoorbeeld vragen te beantwoorden of te helpen bij teksten of andere taakgerichte acties. Je geeft de computer een opdracht via een zogeheten prompt en die wordt uitgevoerd. Waar wij op focussen bij kunstmatige intelligentie voor bedrijven, is het volgende niveau van AI: de zogeheten AI-agents.”

„In feite is de AI-agent een nieuwe collega, die zelfstandig taken en processen uit kan voeren die jij voor hem bedenkt. Dat is een grote stap voorwaarts, omdat het gaat over het vervangen van menselijke inzet binnen je bedrijf. En dat is des te interessanter, nu veel mkb- bedrijven zich in toenemende mate zorgen maken over de krappe arbeidsmarkt. Kunstmatige intelligentie biedt enorme kansen. Zo beschikken we sinds kort binnen het ERP systeem Business Central over AI- medewerker verkoop binnendienst. Hij functioneert in dat verkoopproces zelfstandig, voert gerichte taken en processen nauwkeurig uit die we hebben bedacht en leert voortdurend bij. Deze AI-agent speelt zo een volwaardige rol binnen onze dagelijkse bedrijfsvoering, het is een van onze collega’s.”

„Een andere interessante inzet van AI-agents”, stelt Eddie Huizinga, „is op het gebied van risico-detectie. Wij maken daar zelf ook gebruik van: alles wat digitaal bij ons binnen komt, wordt volledig automatisch door een AI-agent gescreend op mogelijke dreiging. Het is dus feitelijk een hacker, die hackers van buitenaf screent en ons waarschuwt voor digitale dreiging.

De bedrijfsmatige totaaloplossingen van Microsoft, zoals Business Central zijn bij uitstek geschikt om uit te breiden met AI-agents. Veel van onze klanten behoren tot het technische mkb, zoals jacht- en machinebouwers, technische groothandels, verhuurbedrijven, de verfbranche en de foodindustrie. Tal van die nauwkeurige processen en taken zijn zeer geschikt om door AI-agents te laten uitvoeren. Omarm de mogelijkheden van deze nieuwe digitale collega’s, die je op maat kunt laten maken. Als je dat goed doet, dus die taken en processen op de juiste manier automatiseert inclusief de inzet van AI-agents, kunnen je mensen in dezelfde tijd meer andere dingen doen met meer plezier waardoor je waarde toevoegt. Je creëert meer efficiency en omzet, reduceert fouten en je verbetert je bedrijfsvoering in een krappere arbeidsmarkt.”