Van rups naar vlinder: waarom echte digitalisering begint bij verandering
Eddie Huizinga, directeur van Agiliq, is opnieuw te zien in Kijk op het Noorden. In zijn column ‘Van rups naar vlinder’ legt hij uit waarom een nieuw systeem pas echt werkt als u eerst kritisch naar uw eigen processen kijkt.
Foto gemaakt door: Kijk op het Noorden
Een metafoor die is blijven hangen
Hetzelfde proces alleen sneller
Veel organisaties zien een nieuw systeem als een kans om sneller te werken. Dat klopt ook. Toch zetten ze bestaande processen vaak één op één over naar de nieuwe omgeving, met dezelfde stappen, controles en formulieren. Het resultaat is de oude werkwijze in een hoger tempo. “Soms worden fouten daardoor ook sneller gemaakt”, aldus Eddie. “Digitalisering lost namelijk geen slechte processen op. Ze maakt ze vooral efficiënter.”
Eerst terug de cocon in
De belangrijkste les
Als een organisatie haar processen eerlijk tegen het licht houdt, ontstaat er ruimte om echt te verbeteren. Het doel verschuift dan van het vervangen van een systeem naar het opnieuw inrichten van het werk. Volgens Eddie hoort een IT-project dus niet te voelen als een rups die met kunst- en vliegwerk sneller leert vliegen. Het hoort te voelen als een echte verandering.
Lees hier de volledige column via Kijk op het Noorden